Compra en Línea Lo Mejor de Punto CL

Política de Devoluciones

En Compra En Línea LoMejorEnCL buscamos que tu experiencia de compra sea segura y satisfactoria. Si por alguna razón no quedas conforme con tu pedido, puedes hacer uso de tu derecho a devolución bajo las condiciones que se detallan a continuación.

1. Derecho a retracto

De acuerdo con la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, tienes derecho a devolver tu compra dentro de los 10 días hábiles siguientes a la recepción del producto, siempre que:

  • El producto no haya sido usado.
  • Se encuentre en perfecto estado, con su empaque original, sellos, accesorios y manuales.
  • Se acompañe la boleta o comprobante de compra.

2. Productos con falla o defectos

Si el producto presenta fallas de fabricación o defectos de origen, podrás optar por:

  • Cambio del producto.
  • Reparación gratuita.
  • Devolución del dinero.

Este derecho se puede ejercer dentro de los 6 meses siguientes a la recepción del producto.

3. Exclusiones

No se aceptan devoluciones en los siguientes casos:

  • Productos usados, dañados o con evidente maltrato.
  • Productos de uso personal o de higiene que hayan sido abiertos.
  • Productos adquiridos en liquidaciones o promociones especiales que indiquen expresamente que no tienen devolución.

4. Procedimiento de devolución

Para solicitar una devolución:

  1. Envía un correo a contacto@lomejoren.cl indicando tu número de pedido, motivo de devolución y datos de contacto.
  2. Nuestro equipo te informará los pasos a seguir y la dirección a la que deberás enviar el producto.
  3. El costo del envío de devolución corre por cuenta del cliente, salvo en casos de falla o error atribuible a Compra En Línea LoMejorEnCL.
  4. Una vez recibido el producto y verificado su estado, se gestionará el cambio o reembolso.

5. Reembolsos

  • Si corresponde devolución de dinero, esta se realizará a través del mismo medio de pago utilizado en la compra.
  • El plazo de reembolso será de hasta 10 días hábiles desde la recepción y validación del producto devuelto.

6. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con devoluciones, escríbenos a: